شرایط خرید
1. ثبت سفارش :
- کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات صحیح و کامل (نام، آدرس و شماره تماس) را وارد کند.
- مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است و در صورت بروز خطا در اطلاعات، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل کالا ندارد.
2. پردازش سفارش :
- سفارشها پس از ثبت در سیستم بررسی و معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پردازش میشوند.
- مدت زمان پردازش و ارسال سفارشات متفاوت است و با توجه به انتخاب نحوه ارسال سارش توسط کاربر بین 3 تا 7 روز کاری انجام میشود .
- در صورت بروز مشکل در موجودی کالا یا تغییر قیمت، فروشگاه موظف است موضوع را به کاربر اطلاع دهد و هماهنگیهای لازم برای ادامه یا لغو سفارش انجام شود.
- سفارشاتی که نحوه ارسال آن فوری و با تاکسی های اینترنتی انتخاب شده است و بعد از ساعت کاری ثبت شده است در اولین روزکاری بعد از سفارش پردازش و ارسال میشوند .
۳. لغو سفارش :
- کاربر میتواند تا قبل از ارسال کالا، با پشتیبانی سایت در تماس باشد و سفارش خود را لغو کند.
- پس از ارسال، لغو سفارش طبق قوانین مرجوع و تعویض انجام خواهد شد.
قوانین مرجوع و تعویض کالا
۱. شرایط مرجوعی
- کالاها باید کاملاً سالم، تمیز و بدون استفاده باشند.
- هرگونه لکه، پارگی، آسیب یا تغییر در شرایط اولیه کالا باعث رد درخواست مرجوعی خواهد شد.
- بستهبندی باید سالم و بدون هرگونه پارگی یا تغییر غیرمجاز باشد.
- تمامی برچسبها، لیبلها و کارت گارانتی (در صورت وجود) باید همراه کالا عودت داده شوند.
- مشتری حق دارد حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی ثبت کند.
۲. هزینهها
- هزینه ارسال کالا برای تعویض یا مرجوعی به عهده مشتری است.
- در صورت درخواست تعویض، مبلغ کالای جایگزین باید مساوی یا بیشتر از کالای اولیه باشد.
۳. روش تعویض
- امکان تعویض حضوری کالا در فروشگاه وجود دارد.
- برای تعویض غیرحضوری، مشتری باید با پشتیبانی تماس بگیرد یا در واتساپ به شماره 09923400092 پیام ارسال کند.
- پس از تأیید پشتیبانی، مشتری کالا را ارسال کرده و کد رهگیری مرسوله را ارائه میدهد.
- پس از رسیدن بسته و تأیید آن توسط تیم فروشگاه، مشتری کالای جدید خود را انتخاب میکند و ارسال مجدد انجام خواهد شد.
۴. بازپرداخت وجه
- پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن توسط تیم کنترل کیفیت فروشگاه، بازپرداخت وجه انجام میشود.
- بازپرداخت کامل در مواردی مثل کالای معیوب یا ارسال اشتباه صورت میگیرد.
- در سایر موارد (به جز هزینه ارسال مرجوعی) بازپرداخت در صورت تقاضای مشتری انجام خواهد شد.
- بازپرداخت معمولاً طی ۵ تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید برگشت کالا انجام شده و به همان روشی است که مشتری پرداخت کرده است (کارت بانکی، کیف پول یا درگاه پرداخت).
نحوه ارسال سفارشها
۱. ارسال رایگان (پست معمولی)
- برای سفارشهای بالای 3,۰۰۰,۰۰۰ تومان، ارسال با تیپاکس به صورت رایگان انجام میشود.
2. ارسال با تیپاکس
- هزینه ارسال با تیپاکس به صورت پس کرایهو طبق قوانین تیپاکس است و بعد از تحویل مرسوله توسط مشتری به تیپاکس پرداخت میگردد .
3. ارسال فوری (با تاکسیهای اینترنتی)
- امکان ارسال فوری از طریق تاکسیهای اینترنتی برای استان تهران فراهم است.
- هزینه ارسال فوری بر عهده مشتری بوده و مشتری باید خود پیک را برای دریافت سفارش از انبار واقع در شهرک صنعتی نصیرآباد هماهنگ کند.
- سفارشهای فوری که در ساعات کاری ثبت شوند، همان روز ارسال میگردند.
- در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری، ارسال فوری در اولین روز کاری بعدی انجام خواهد شد.
نحوه و قوانین پرداخت
۱. پرداخت نقدی (آنلاین مستقیم)
- مشتریان میتوانند از طریق درگاه مستقیم بانک ملت پرداخت خود را به صورت نقدی و امن انجام دهند.
- اطلاعات کارت بانکی مشتریان در سرور ما ذخیره نمیشود و تمامی تراکنشها از طریق پروتکلهای ایمن بانکی انجام خواهد شد.
۲. پرداخت اقساطی (از طریق پلتفرمهای همکار)
- اسنپ پی
۳. قوانین پرداخت اقساطی
- شرایط اقساطی (شامل میزان پیشپرداخت، تعداد اقساط و کارمزدها) توسط هر پلتفرم مشخص میشود.
- فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال قوانین اقساطی این شرکتها ندارد.
- مسئولیت تأیید اعتبار، پرداخت اقساط و همچنین بازگشت وجه (در صورت لغو یا مرجوعی) مطابق قوانین همان پلتفرم خواهد بود.
۴. بازپرداخت وجه
- در صورتی که سفارش به هر دلیل لغو یا مرجوع شود، بازپرداخت وجه در خریدهای نقدی از طریق همان روش پرداخت اولیه (درگاه بانکی) و طی 5 تا ۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.
- در خریدهای اقساطی، فرآیند بازپرداخت وجه مطابق قوانین و مقررات پلتفرم مربوطه صورت میگیرد.